سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامك له.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: cs@synaptikore.com.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية جمع الطرد منك. لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر: cs@synaptikore.com
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء طلب شراء جديد للمنتج البديل.
الاسترداد
سنعلمك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم المصرف أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة عملية الاسترداد وإيداعها في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: cs@synaptikore.com